Knjiga obravnava načine za lažje uveljavljanje odškodnin v situacijah, v katerih je bilo veliko število potrošnikov oškodovanih zaradi ravnanja istega trgovca.

Kršitve pravil o varstvu potrošnikov lahko vključujejo zaračunavanje previsokih zneskov, zavajajoče oglaševanje na spletnih straneh ali nezagotavljanje obveznih informacij o finančnih produktih. Zelena knjiga opredeljuje ovire za učinkovito uveljavljanje potrošniških odškodnin ter predstavlja različne možnosti za zapolnitev opredeljenih vrzeli.

Namen možnosti, predstavljenih v zeleni knjigi, je zagotoviti, da bodo potrošniki, ki so žrtve nezakonitih poslovnih praks, lahko prejeli nadomestilo za nastalo izgubo, pri čemer se je treba izogibati neutemeljenim zahtevkom.

Pripombe na zeleno knjigo je mogoče predložiti do 1. marca 2009 na elektronski naslov: Sanco-consumer-collective-redress@ec.europa.eu.

Vir: http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/collective_redress_en.htm